एटीएम / डेबिट कार्ड ब्लॉक करने हेतु आवेदन पत्र

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एटीएम अथवा डेबिट कार्ड खो जाने या चोरी होने पर उसे स्थायी रूप से ब्लॉक कराने एवं नया कार्ड जारी कराने हेतु लिखित आवेदन।

आवश्यक दस्तावेज (Documents Required)

• बैंक पासबुक की छायाप्रति अथवा खाता संख्या विवरण
• स्व-प्रमाणित पहचान पत्र प्रति (आधार / पैन कार्ड)
• खोए कार्ड की पुलिस शिकायत अथवा जीडी प्रति (यदि चोरी हुआ हो)
• साइबर हेल्पलाइन 1930 पावती (यदि अनाधिकृत लेन-देन हुआ हो)

मुख्य विवरण (Key Details)

• संबंधित विभाग / प्राधिकरण: संबंधित बैंक शाखा प्रबंधक / कार्ड परिचालन प्रभाग
• स्टांप पेपर / सरकारी शुल्क: निःशुल्क (कार्ड ब्लॉक करना पूर्णतः निःशुल्क; नए कार्ड का मामूली शुल्क नियमानुसार)
• जमा करने का माध्यम: बैंक शाखा काउंटर पर लिखित प्रस्तुति (फोन अथवा ऐप से तत्काल ब्लॉक करने के बाद)
• अनुमानित समय: कार्ड ब्लॉक तत्काल; नया कार्ड डाक से 5 से 7 कार्यदिवस
• आधिकारिक पोर्टल: https://cybercrime.gov.in

आवेदन कैसे करें (How to Apply)

1. कार्ड को डिजिटल माध्यम अथवा फोन द्वारा तत्काल ब्लॉक करें

   कार्ड खोते ही सबसे पहले बैंक की आधिकारिक वेबसाइट, नेट बैंकिंग अथवा मोबाइल ऐप या कार्ड के पीछे दिए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके कार्ड को तुरंत ब्लॉक कराएं; यदि अनाधिकृत निकासी हुई है तो तत्काल 1930 अथवा cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें। लिखित आवेदन बैंक के रिकॉर्ड और नया कार्ड प्राप्त करने हेतु दिया जाता है।

2. चोरी होने पर पुलिस अथवा साइबर रिपोर्ट दर्ज करें

   यदि कार्ड चोरी हुआ है अथवा अनधिकृत लेन-देन हुआ है, तो तुरंत ऑनलाइन पुलिस शिकायत (जीडी) दर्ज करें और 1930 पर वित्तीय धोखाधड़ी रिपोर्ट करें।

3. लिखित आवेदन तैयार करें

   आवेदन में अपनी खाता संख्या, कार्ड के अंतिम 4 अंक (यदि ज्ञात हों), खोने की तिथि और हेल्पलाइन से मिली संदर्भ संख्या दर्ज करें।

4. गृह शाखा में आवेदन जमा करें

   अपनी बैंक शाखा में जाकर पासबुक और पहचान पत्र के साथ आवेदन प्रस्तुत कर स्थायी ब्लॉकिंग की पुष्टि करें।

5. नए एटीएम कार्ड हेतु आवेदन करें

   पंजीकृत पते पर डाक द्वारा नया चिप डेबिट कार्ड भेजने हेतु बैंक में अनुरोध दर्ज कराएं।

फॉर्म कैसे भरें (How to Fill)

• बैंक खाता संख्या एवं शाखा का नाम स्पष्ट लिखें।
• खोए कार्ड के अंतिम 4 अंक यदि याद या दर्ज हों तो लिखें।
• कार्ड किस तिथि को और कहाँ खोया, इसका संक्षिप्त विवरण दें।
• हेल्पलाइन पर दर्ज कराई गई शिकायत संख्या अथवा पुलिस पावती दर्ज करें।
• बैंक रिकॉर्ड के अनुसार ही हस्ताक्षर करें।

आम गलतियों से बचें (Common Mistakes)

• शाखा जाने का इंतजार करना और कस्टमर केयर अथवा ऐप से कार्ड को तत्काल ब्लॉक न करना।
• धोखाधड़ी होने पर 1930 हेल्पलाइन पर तुरंत शिकायत दर्ज न करना।
• बैंक कर्मचारी बनकर कॉल करने वाले किसी भी व्यक्ति को ओटीपी या पासवर्ड बताना।
• नया कार्ड मंगाने हेतु बैंक में पंजीकृत पते का सत्यापन न करना।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

एटीएम कार्ड गुम या चोरी होने पर सबसे पहले क्या करना चाहिए?

कार्ड खोते ही बैंक की आधिकारिक वेबसाइट, नेट बैंकिंग अथवा मोबाइल ऐप या कार्ड के पीछे अंकित कस्टमर केयर नंबर से कार्ड को तुरंत ब्लॉक कराएं; यदि खाते से राशि कटी है तो तत्काल 1930 अथवा cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें। लिखित आवेदन बैंक के रिकॉर्ड और नया कार्ड पाने के लिए आवश्यक होता है।

यदि खोया हुआ कार्ड बाद में मिल जाए तो क्या वह पुनः चालू हो सकता है?

नहीं। सुरक्षा कारणों से एक बार स्थायी रूप से ब्लॉक किया गया कार्ड दोबारा चालू नहीं हो सकता; बैंक द्वारा नया कार्ड ही जारी किया जाता है।

क्या कार्ड ब्लॉक होने पर बैंक खाता भी बंद हो जाता है?

नहीं। केवल एटीएम कार्ड बंद होता है। आप शाखा काउंटर से चेक अथवा निकासी पर्ची द्वारा या नेट बैंकिंग से लेन-देन जारी रख सकते हैं।

क्या कार्ड ब्लॉक कराने का कोई शुल्क लगता है?

कार्ड ब्लॉक करना पूर्णतः निःशुल्क है। केवल नया प्रतिस्थापन कार्ड जारी करने पर बैंक नियमानुसार मामूली शुल्क ले सकता है।

कार्ड खोने की सूचना देने से पहले हुए अनधिकृत लेन-देन का क्या नियम है?

भारतीय रिज़र्व बैंक के सीमित ग्राहक दायित्व नियमों के अनुसार यदि धोखाधड़ी की सूचना तुरंत दी जाती है, तो ग्राहक की देयता सीमित अथवा शून्य होती है।

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